PC不具合解決 5つの基本

公開日:2020/12

管理人は某企業のヘルプデスクをしていましたが、転職しました。
今しか書けないと思い、基本的なことを残すためにホームページを作成しました。
以下記載の手順をユーザーに試してもらいます。
メーカーに修理に出す前に試すことです。

基本は5つです。

• ・BIOS更新
• ・デバイスドライバーの再インストール（削除）
• ・放電
• ・Windows Update
• ・初期化する

それでも直らなければ、メーカーに修理に出すことになります。

手順書はLenovo、DELLですが、他のメーカー（HPなど）であっても基本は同じなので置き替えてみてください。

目次

• 本体まわりの不具合でまずやる５つのこと。
• 症状別（PC)の解決手順
• 症状別（Office、OS）の解決手順
• その他

ナレッジ

1.本体まわりの不具合でまずやる５つのこと。

５つの基本

• １.BIOS更新手順​⇐リンク
• ２.デバイスドライバーの再インストール（削除） ⇐リンク
• ３.放電手順 ⇐リンク
• ４.Windows Update ⇐リンク
• ５.初期化する

実例：

• ・音声が使えない：
  BIOS更新、デバイスドライバーの再インストール（削除）を実施。
• ・バッテリーが充電できない：
  BIOS更新を実施。
• ・外部ディスプレーが映らない：
  BIOS更新、デバイスドライバーの再インストール（削除）を実施。
• ・電源が入らない：
  放電を実施
• ・カメラが使えない：
  BIOS更新、デバイスドライバーの再インストール（削除）を実施。

2.症状別（PC)の解決手順

• ・ネットが繋がらない ⇐リンク
• ・デュアルディスプレーができない ⇐リンク
• ・バッテリーに充電できない ⇐リンク
• ・音声が使えない。 ⇐リンク
• ・キーボード不具合⇐リンク

3.症状別（Office、OS）の解決手順

• ・Office完全アンインストール（Microsoftのソフト、フリーのソフト） ⇐リンク
• ・Outlookのプロファイル再作成手順（Outlook不具合があったら、まずは試して頂きたいことです。） ⇐リンク
• ・Office365英語版にする方法 ⇐リンク
• ・Windows10を英語版にする ⇐リンク

4.その他

• ・タスクバーにあるアプリをクリックしても画面上に表示されない場合 ⇐リンク
• ・スクリーンセーバーをオフにする ⇐リンク

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• MACキッティング（非公開）
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