以下の順で解決できるか確認する。
１．USB機器等すべて外して、放電をする。
２．デバイスマネージャーをアンインストール、再起動する。
３．スクリーンキーボードで入力できるか確認する。
入力できる場合は、物理的にキーボードが壊れている可能性高い。⇒メーカーに修理
入力できない場合は、OSの不具合の可能性が高い。⇒初期化
４．Windows のバージョンは適切か？ドライバーがどうか？